Política de Reembolsos
Última atualização: junho de 2026
Esta política descreve em que condições é possível obter o reembolso de um bilhete adquirido na NorthBridge Ticket. Por se tratar de bilhetes para eventos com data marcada, aplicam-se regras específicas.
1. Cancelamento do evento pelo organizador
Se o festival for cancelado pelo organizador e não houver remarcação, o cliente tem direito ao reembolso do valor do bilhete, deduzidas eventuais taxas de processamento não recuperáveis. O reembolso é efetuado pelo mesmo método de pagamento, no prazo habitual de 14 dias úteis após a confirmação do cancelamento.
2. Adiamento do evento
Em caso de adiamento, o bilhete mantém-se válido para a nova data. Se o cliente não puder comparecer na nova data, aplicam-se as regras de reembolso do organizador.
3. Desistência do cliente
De acordo com a legislação de consumo, o direito de livre resolução não se aplica, em regra, a bilhetes para atividades de lazer com data específica. Pedidos de reembolso por desistência são avaliados caso a caso e podem estar sujeitos a penalização, conforme as regras do organizador.
4. Despesas de viagem não reembolsáveis
Recordamos que voos, transferências e alojamento são adquiridos pelo cliente de forma autónoma. A NorthBridge Ticket não reembolsa quaisquer despesas de transporte, mesmo em caso de cancelamento ou adiamento do evento. Recomendamos a contratação de um seguro de viagem.
5. Como solicitar um reembolso
Envie um e-mail para [email protected] com o número de encomenda e o motivo do pedido. A nossa equipa responde no prazo de 3 dias úteis.